RESPONSIBILITAS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN KANTOR LURAH MACCINI KEC. MAKASSAR

Makassar-----Salah Satu Kelurahan dari 14 Kelurahan yang ada dalam Lingkup Kecamatan Makassar, adalah Kelurahan Maccini, nah tentunya Sebagai Pelayan Masyarakat ditingkat Kelurahan perlu dan wajib hukumnya untuk mengetahui Keinginan dan harapan-harapan masyarakat Kelurahan Maccini khususnya dalam aspek Pelayanan Publik di kantor Lurah.

Dari Berbagai informasi dan masukan dari berbagai Pihak agar dilakukan suatu penelitian kecil lewat Media Sosial yang bertujuan menggali tingkat Kesukaan, kepuasan dan sekaligus untuk mengetahui keinginan masyarakat terhadap apa yang telah kami berikan kepada Masyarakat Kelurahan Maccini Kecamatan Makassar selama Periode Pelayanan Tahun 2017/2018.

Olehnya kami Selaku Pelayan Masyarakat Kelurahan Maccini Memgharapkan Partisipasi untuk menyampaikan saran, pendapat dan Kritikan serta Tingkat Kepuasan Anda terhadap Pelayanan Publik yang dilakukan Para Pelayan Masyarakat di Kelurahan Maccini.

Adapun Pertanyaan-Pertanyaan Terkait dengan Pelayanan Publik yang diberikan kepada Masyarakat Kel. Maccini Kec. Makassar sebagai Berikut :

Petunjuk Dalam memberikan Jawaban secara Spontan yaitu Sebutkan Nama Lengkap, Umur, Pendidikan, Pekerjaan dan Alamat sebelum memberikan Respon atau Jawaban yang terkait dengan Pelayanan Publik dan Kinerja aparat Kelurahan Maccini Kec. Makassar.

-Pertanyaan Quesioner Sebagai Berikut :
-Pilih salah satu Jawaban yang paling sesuai dan benar menurut anda!
1. Menurut Anda, Sejauh Mana Tingkat Layanan Informasi yang diberikan oleh aparat Kelurahan Maccini kepada masyarakat hal-hal yang terkait Pelayanan Administrasi ?
a. Sulit
b  Cukup Sulit
c. Sangat Sulit
d. Tidak Sulit

2. Menurut Pendapat Anda, Bagaimana Tingkat Keramahan dan Sopan santun aparat Kelurahan Maccini Kec. Makassar dalam memberikan Pelayanan kepada Masyarkat ?
a. Tidak Ramah
b. Kurang Ramah
c. Cukup Ramah
d. Sangat Ramah

3. Menurut Pandangan Anda, sejauhmana Tingkat Kebersihan Kantor Lurah Maccini dan Keindahan Halamannya ?
a. Bersih dan Indah
b. Kurang Bersih dan Kurang Indah
c. Cukup Bersih dan Indah
d. Kotor/ Rantasa

4. Apakah aparat Kelurahan Maccini Kec. Makassar Tuntas dalam memberikan Solusi ketika anda mengahadapi kendala soal pelayanan di kantor Lurah maccini Kec. Makassar..?
a. Ya
b. Tidak
c. Ragu-Ragu
d. Tidak Menjawab

5. Bagaimana Opini Anda Tentang Fasilitas/Sarana dan Prasarana layanan Kantor Lurah Maccini Kec. Makassar ?
a. Memadai
b. Kurang Memadai
c. Cukup Memadai
d. Sangat Memadai

6. Sejauhmana Tingkat Kepuasan Anda atas Layanan publik oleh Aparat Kelurahan Maccini Kec. Makassar ?
a. Tidak Puas
b. kurang Puas
c. Cukup Puas
d. Sangat Puas

7. Bagaimana Anda Melihat Tingkat Kinerja Aparat Kelurahan Maccini Kex. Makassar dalam memberikan Pelayanan Kepada Masyarakat ?
a. Baik
b. Kurang Baik
c. Cukup Baik
d. Sangat Baik

8. Salah Satu Penunjang Pemberian Layanan Prima kepada Masyarakat, adalah Kelengkapan Dokumen Administrasi dalam Pengurusan di kantor Lurah....Menurut Anda.?
a. Penting
b  Cukup Penting
c. Tidak Penting
d. Sangat Penting

9. Apakah sistim Pelayanan di Kantor Lurah Maccini Kec. Makassar Berbelit-belit dalam memberikan Pelayanan kepada Anda ?
a. Tidak
b. Kadang-kadang
c Cukup berbelit-Belit
d. Sangat Berbelit-belit

10. Bagaimana Pendapat Anda apabila Ada Staf Kelurahan Maccini Kec. Makassar Yang Meminta Imbalan Jasa atas Pemberian Layanan kepada Masyarakat?
a. Tidak Boleh
b. Perlu Dilaporkan
c. Wajar-Wajar Saja
d. Dapat Merusak Sistim

11. Menurut pengamatan anda, apakah Pelayanan Prima di Kantor Lurah sudah berjalan sesuai yang diharapkan..?
a. Belum sesuai Harapan
b. Cukup Sesuai Harapan
c. Masih Perlu ditingkatkan
d. Sudah sesuai Harapan

12. Setujukah Anda apabila Lurah Maccini Kec. Makassar Memberikan Layanan Publik kepada Masyarakat di luar Jam Kantor (pada Malam Hari)..?
a. Setuju
b. Kurang Setuju
c. Sangat Setuju
D. Tidak Setuju

13. Menurut Anda, apakah Lurah Maccini Saat ini Sudah Bersinergi dengan RT dan RW nya..?
a. Cukup Bersinergi
b. Sangat bersinergi
c. Kurang Bersinergi
d. Tidak Bersinergi

14. Apa Saran dan Pendapat Anda agar Kinerja Aparat Kelurahan Maccini Kec. Makassar Semakin baik dalam melayani Masyarakat ?
a. ----------------
b. ----------------
c. ----------------
15. Menurut Anda, apakah Sumber Daya Manusia (SDM) aparat Kelurahan Maccini Kec. Makassar sudah sesuai Kebutuhan Yang diharapkan..?
a. Sudah Sesuai
b. Kurang Sesuai
c. Cukup Sesuai
d. Tidak Sesuai, (perlu Mengikuti Pelatihan Kemampuan)

                                  SEKIAN

Terima Kasih Atas Partisipasi anda dalam Penelitian/Survei Publik ini Tentang Tingkat Kepuasan Masyarakat atas Kinerja dan Layanan publik Kelurahan Maccini Kec. Makassar